Política de reembolso
Podrás cambiar nuestros artículos online; DESDE TU DOMICILIO hasta 15 días después de la entrega del producto si bien deberá informarse por escrito sobre esta circunstancia a través del siguiente correo electrónico: Sara.vgar@gmail.com
El producto debe estar completo, en idénticas circunstancias en el que se recibió sin haber sido abierto. Has de enviarlo en las mismas condiciones en las que lo recibiste. Usando o incluyendo su envoltorio original. Examinaremos el producto y si existen indicios de haber sido utilizado o de no venir en las mismas condiciones en las que se recibió no se procederá la devolución.
El reembolso se producirá tras haber recibido el producto en nuestro almacén y habiendo examinado el mismo.
Del importe reembolsado, se tienen que excluir gastos de envío de ida, y de vuelta, estos correrán de tu parte.
Sólo es posible tramitar cambios de productos adquiridos en nuestra tienda online.
IMPORTANTE en todos aquellos productos personalizados o especiales, no se devuelve el importe del producto ni se hacen cambios.
- Los productos adquiridos en los markets no podrán tener ningún tipo de devolución, solo cambios en los siguientes 7 días naturales.
¿Cómo devolver un producto defectuoso?
Lamentamos que te haya llegado un producto con defecto de fábrica. Nuestro equipo revisa todos los productos antes de ser enviado, por lo que no es lo habitual, en el caso de que esto ocurra, estaremos encantados de reemplazar el artículo por otro que esté en perfectas condiciones.
- Envíanos un email a sara.vgar@gmail.com con fotos del producto defectuoso, con el ticket de compra, nombre completo de la persona que realizó el pedido.
- Se concretará una recogida con nuestro transportista en tu domicilio o en el domicilio que nos indiques.
- Nuestro equipo revisará la mercancía y emitirá, en caso de que se hayan cumplido con las condiciones, un reemplazo del producto en un plazo no superior a 15 días hábiles. Sava Barcelona, asumirá los gastos de envío del remplazo.